01接一通电话超过15分钟,凯撒的分诊护士就要被叫去谈话
给病人打电话超过15分钟,凯撒医疗的分诊护士就可能被管理层批评,或被叫进绩效面谈。七名在职和离职护士告诉记者,通话时长直接算进他们每月的绩效分。
不只是掐表。护士们说,凯撒还用软件按天预测他们是否偷懒、有没有及时接起电话;另一套AI系统专门给他们的共情和语气打分。于是面对电话那头惊慌的病人,护士心里清楚:多陪几分钟,机器一边扣他的时长分,一边还评判他语气够不够温柔。他们说,这种拉扯正让病人得到的照护变差。
被转写、被打分的工作,早就不只发生在医院。TechCrunch写道,当每场会议、每次茶水间闲聊甚至每次约会都被自动转录、生成摘要,其实没人真会去读那些记录,于是有人开始用小办法反抗,比如在Zoom里挂一句「别录我」。
护士的处境只是这条线最锋利的一端。加州护士协会本月开始跟凯撒谈新合同,AI几乎肯定是焦点:护士今年三月为此罢工一天,去年秋天拉过纠察线,协会这次替2.5万名护士谈判,其中1000人在呼叫中心。
凯撒回应称,公司部署技术时把病人安全放在首位,也否认用「平均通话时长」考核护士。谈判桌另一头,加州立法者正审议几部规范职场AI的法案,其中一部要保护推翻AI诊疗建议的医护,让他们不因此遭到报复。
02Databricks估值冲上1880亿美元,同一天Index Ventures创始人预言这笔钱终将被重新分配
Databricks的估值又刷新了纪录。这家从数据仓库起家、如今把自己重新包装成AI公司的企业,最新一轮估值达到1880亿美元,成为AI热潮里最受追捧的「第二幕」。它的曲线一路向上,是AI把财富高度集中到少数公司的一个缩影。
就在同一天,一个身处这场热潮内部的声音给出了不同的判断。风投机构Index Ventures联合创始人Neil Rimer公开预测,AI正在硅谷创造的这笔历史性财富,早晚要被重新分配出去——「自愿或非自愿」。
两条信号来自同一天,指向同一件事。一边是估值创下新高的公司,把巨额价值攥在极少数人手里;另一边是给这些公司投过钱的人,开始盘算这种集中能维持多久。财富越是往顶端聚拢,圈内人越早谈起再分配的压力。
Rimer没有说这笔钱会以什么形式流出,也没有给时间表。他只是把「自愿或非自愿」两种路径都摆了出来:要么公司和富人主动让渡,要么由外部力量强制。而在他说这话的当天,Databricks的估值又往上走了一截。
03OpenAI请上台演讲的作家,当着约200名员工警告ChatGPT正在让一代人失声
OpenAI刚在官方博客里为青少年用AI辩护。文章标题叫「为什么青少年应该用上安全的AI」,逐条摆出分龄保护、家长控制、学习工具和与专家的合作,把ChatGPT讲成一个精心设防的成长帮手。
顶回这套说法的,是OpenAI自己请进门的人。作家Dave Eggers受Sam Altman邀请,站到公司内部约200名员工面前演讲。他没有顺着这场辩护往下讲,而是当面说,ChatGPT正在「让整整一代人失声」。
于是一边是官方博客把ChatGPT包装成设了防护的学习伙伴,另一边是Eggers指着同一个产品,说它正在夺走年轻人自己表达的能力。两种说法各自成立,谁也没说服谁。而说这话的场合,是Altman亲自安排的演讲,台下坐着的正是造出这个产品的人。

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